Client
Spengler Medical
Secteur
E-Commerce Santé
Rôle
Product Designer
Durée
3 mois
E-commerce sur-mesure dédié aux professionnels de santé
Spengler Médical, leader européen du matériel médical spécialisé dans le domaine de la cardiologie, souhaite gagner des parts de marché auprès des différentes structures médicales (hopitaux, centre médicaux, professions libérales, etc.) en ouvrant son catalogue produits au plus grand nombre.
La Mission
Augmenter la visibilité du catalogue produit et respecter les process d'achat spécifiques liés au secteur de la cardiologie.
La diversité des structures visées, la multiplicité des personas, et les exigences d'achat dans le secteur de la santé sont des contraintes de taille dans la mise en place d'une nouvelle plateforme web. Dans ce cadre, la conception d'un E-commerce qui respecte les différents parcours d'achat et les exigences du terrain est un véritable challenge. Faciliter la recherche produit, favoriser la mise en relation, sans bousculer les habitudes commerciales ont été des axes de réflexion importants qui ont orienté le projet.
Les enjeux
Chiffres clés
Mission au forfait
Mois de Design
Personas étudiés
Impact & Résultats
Plateforme immédiatement adoptée par le service commercial de Spengler Médical, qui aujourd'hui s'avère être une aide précieuse à la prospection et qui facilite les prises de commandes lors des visites sur le terrain, dans les structures, les salons, etc.
En introduisant une démarche pédagogique autour du Design, en animant des ateliers de co-conception avec les acteurs principaux de chez Spengler Médical, nous avons pu définir ensemble ces différents leviers web à travailler afin de servir en priorité le service commercial Spengler. L'espace E-commerce a tout de suite été découpé en itérations afin de prioriser l'adhésion des équipes à ce nouvel outil, puis créer une dynamique d'évolutions en fonction des retours utilisateurs, pour augmenter petit à petit la visibilité des produits sur le web, et optimiser les process d'achat ainsi que le suivi des consomations pour les clients.
Projet suivant :