Client

CMA-CGM

Secteur

Transport maritime

Rôle

Lead UX

Durée

3 ans

Vision UX stratégique de produits d'aide à la transition énergétique.

IMO23 est un programme énergétique d'ampleur pour le groupe CMA-CGM qui nécessite de repenser la gestion et la planification de la flotte maritime mondiale. Je suis intervenu en tant que Lead UX pour favoriser une vision produit globale, piloter et accompagner plusieurs équipes sur un périmètre opérationnel conséquent.

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La Mission

Clarifier la vision des produits et établir une roadmap éfficace pour atteindre les objectifs.

La complexité des processus et les modes de fonctionnement historiques très segmentés du métier étaient un frein à l'expression des besoins de la mission. Mon rôle consistait à rétablir une dynamique de conception claire, en introduisant une démarche pédagogique autour du Design, des cycles de production courts et des itérations régulières pour apporter rapidement une valeur fonctionnelle aux utilisateurs. Il était nécessaire de mettre en place des outils adaptés pour faciliter la définition des objectifs et des besoins, les outils d'aide à la décision et les ateliers de conception UX pour aider les parties prenantes à se projeter dans l'utilisation de nouveaux outils.

Les enjeux

Sensibiliser les équipes au Lean UX pour favoriser une conception itérative

Sensibiliser les équipes au Lean UX pour favoriser une conception itérative

et adapter les Design Sprints pour faciliter la collaboration malgré une faible disponibilité des intervenants.

et adapter les Design Sprints pour faciliter la collaboration malgré une faible disponibilité des intervenants.

Large Project Gallery Image #1
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Chiffres clés

6

6

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Experts UX & UI

50+

50+

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Collaborateurs

2,6 M

2,6 M

2,6 M

Utilisateurs impactés

Impact & Résultats

8 applications spécifiques qui continuent d'évoluer, en suivant les objectifs fixés et les itérations planifiées, en intégrant toujours plus de fonctionnalités à haute valeur ajoutée.

C'est en structurant une approche UX/UI et en s'adaptant à un environnement industriel fortement contraint, que nous avons réussi à clarifier la vision des produits concernés, établir une roadmap pertinente et poser les indicateurs afin d'atteindre les objectifs fixés. Un important travail de priorisation et de découpage fonctionnel nous a permis de transformer ce challenge difficilement projetable en une série de livraisons progressives, cohérentes et à forte valeur opérationnelle pour les équipes métier. Adhésion aux nouveaux produits, une dynamique d'évolutions, optimisation de process et gain de temps sur des aspects fastidieux, sont des éléments qui constituent l'impact de cet ensemble de produits.